Seminarinhalte:
MODUL I. Schwierige Gespräche führen
Klar und souverän kommunizieren –auch in herausfordernden Situationen
•Schwierige Gespräche souverän führen
•Emotionen erkennen und steuern
•Wichtige Kommunikationsmodelle
•Positive Rhetorik & Fragetechnik
•Körpersprache erkennen
•Phasenmodell für schwierige Gespräche
•Vorbereitung, Zielsetzung, Gesprächsstruktur
•Erfolgreiche Gesprächsführung
•Best-Practice-Gesprächsübungen / praktische Leitfäden
•Motivation & Leistung, Fehlverhalten, Fehlzeiten etc.
MODUL II. Interessen vertreten -Konflikte lösen
Souverän argumentieren –Konflikte deeskalieren -Lösungen finden
•Interessen vertreten und überzeugen im Gespräch
•Argumentationstechnik mit Nutzen
•Konflikte lösen
•Deeskalation: ruhig und handlungsfähig bleiben
•Umgang mit Widerstand, Rechtfertigungen und Angriffen
•Einwände und „Killerphrasen“ souverän behandeln
•Konflikte lösungsorientiert bearbeiten
•Vereinbarungen treffen und Verbindlichkeit schaffen
•Best-Practice-Gesprächsübungen / praktische Leitfäden
•Interessen durchsetzen, Einwände behandeln, Konflikte lösen
•Arbeit an eigenen Fällen
Referentin: Margit Pack
Margit Pack ist zertifizierte Businesstrainerin, Management-Coach und Expertin für angewandte Verhandlungsstrategien. Langjährige Erfahrung, fundiertes Fachwissen und ein hohes Maß an Empathie sichern jedem Unternehmen greifbare Resultate und jedem Teilnehmer wertvollen persönlichen Nutzen. Ob in Seminaren, Trainings oder Coachings – ob für Führungskräfte, Einkaufs- und Vertriebsmitarbeiter oder das gesamte Team: Die Kombination aus professionellem Training und individueller Begleitung von Entwicklungs- und Veränderungsprozessen erzielt Ergebnisse, die in der Praxis direkt umsetzbar sind. Effektiv und nachhaltig.
Online Termine
Seminarteil I:
18.01.2027: 09:00 bis 12:30 Uhr & 13:30 bis 17:00 Uhr
Seminarteil II:
25.01.2027: 09:00 bis 12:30 Uhr & 13:30 bis 17:00 Uhr
Teilnahmegebühren:
1.199,00€ ZHH-Mitglieder
1.450,00€ Nicht-Mitglieder
Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 6 Personen, die maximale Teilnehmerzahl 10 Personen.
Anmeldefrist: 01.12.2026
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann wenden Sie sich gerne an uns unter: bildungswerk@zhh-bw.de
(In Kürze können Sie dieses Seminar auch direkt online auf dieser Seite buchen).
Wir freuen uns, Sie in einem unserer Onlineseminare oder in einer unserer bewährten Präsenzlehrgängen begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom ZHH BIldungswerk.